Mit dem Abklingen der Zwangsruhe der vergangenen Monate kehrt das Leben in die Gesellschaft zurück – auch in die Fahrschulen. Viele zurückgestellte Führerschein-Projekte Einzelner drängen jetzt fast gleichzeitig an die Telefone, Türen und Empfangstresen der Fahrschulunternehmen. Gerade in unruhigen Zeiten freut sich jeder fragende Mensch über eindeutige Regeln und ruhige, klare Antworten. Das ist im Fahrschulbereich nicht anders als in anderen Ausbildungen: Alle Teilnehmenden möchten ein klares Ziel und den direkten Weg dahin mit einfachen Worten erklärt haben.

Kunden für sich einnehmen (gewinnen)

Die Erstkontakte mit den Fahrschülern sind das Aushängeschild für Ihr Unternehmen. Deshalb kommt es schon bei der ersten persönlichen Begegnung im Kundengespräch nicht nur auf die freundliche Ansprache, sondern auch auf die Kompetenz einer sachlich korrekten Beratung an – sowohl im Geschäft als auch am Telefon oder per E-Mail. Ihre Mitarbeiter an dieser entscheidenden Schnittstelle müssen daher prompt und fehlerfrei Auskunft geben können. Zum Glück ist das keine Sache des Auswendiglernens und Paragrafen-Paukens, sondern der Organisation. Aus Sicht der Fahrschüler sind die Informationen in der Fahrschule die zuverlässigen Infos aus erster Hand, die über allen Suchmaschinen-Ergebnissen stehen, die sie vielleicht im Vorfeld schon um Rat gefragt haben.

Komplexität und Übersicht

Schon die Einteilung der Fahrerlaubnisklassen und die unterschiedlichen Bedingungen wie Alter, Vorbesitz und Übergangsbestimmungen machen die vertrackten Regelungen im Fahrerlaubnisrecht deutlich: Die kann man sich nicht so ohne Weiteres alle merken, aber man kann wissen, wo die passende Information zu finden ist. Immerhin ist die Fahrerlaubnisverordnung gemeinsam mit der Fahrschüler-Ausbildungsordnung, dem Gesetz über das Fahrlehrerwesen, der Fahrlehrer-Ausbildungsverordnung und einigen anderen Bestimmungen über die Jahre zu einem komplexen Gebilde herangewachsen. Für diesen Zweck haben namhafte Autoren für den DEGENER-Verlag – wie sie selbst im Vorwort erklären – „aus eigener nervenaufreibender und schweißtreibender Erfahrung ein Nachschlagewerk verfasst, in dem man sich möglichst schnell, einfach und umfassend informieren kann.“ Peter Glowalla und Christiane Jordan, beide selbst gestandene Fahrlehrer und Fahrschulunternehmer mit langjährigen Erfahrungen in der Verbandsarbeit im Vorstand des Fahrlehrerverbandes Berlin stehen für die gewissenhafte Aufbereitung der Inhalte.

Alle Infos souverän sortiert

Geben Sie den Fahrschülern recht, seien Sie die maßgebliche Informationsquelle und entwickeln Sie gemeinsam mit Ihren Schülern verlässliche Ausbildungs- und Zeitpläne für die gewünschten Fahrerlaubnisklassen. Mit dem kompakt gebündelten Regelwerk geben Sie Ihren Kunden kompetente Auskunft und können zugleich konstruktive Beratung zu allen Fragen anbieten: Von der AM-15-Ausbildung über die B 196 Fahrerschulung bis zu den Detailfragen zu den einzelnen Klassen, alles ist hier sorgfältig in die Fahrschul-Schwerpunkte BE und A, CE oder DE unterteilt – und immer leicht zu finden!

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