Wir sind:
Der DEGENER Verlag ist der innovative Impulsgeber in der Verlagsbranche: Eigene Entwicklungen, starke Partner und neue Technologien sind die Markenzeichen im Direktvertrieb. Moderne Lern-Apps, spezialisierte Verwaltungssoftware, E-Learning und die erste cloud-basierte, plattformunabhängige Unterrichtssoftware gehören zum Portfolio. Das erfolgreiche Familienunternehmen legt besonderen Wert auf direkten Kundenkontakt und qualifizierten, persönlichen Support.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Mitarbeiter im IT-Support und Produktmanagement (m/w/d)
Wir suchen eine engagierte Person, die sich leidenschaftlich für die Erstellung und Umsetzung von E-Learning-Kursen einsetzt und die kontinuierliche Weiterentwicklung vorantreibt. In dieser Position sind Sie für die Umsetzung von interaktiven Schulungsinhalten mitverantwortlich, darunter Quizze, Animationen und Videoclips.
Ihre Aufgaben im IT-Support:
- Kunden-Support per Telefon, E-Mail und Remote für all unsere Produkte, u.a.
- Unterrichtssoftware
- Fahrsimulatoren
- Lernsoftware
Nach erfolgter Einarbeitung und ausreichender Erfahrung mit unseren Produkten übernehmen Sie eigenverantwortlich eines unserer Produkte.
Zu den Aufgaben im Produktmanagement gehören:
- Zusammenarbeit mit internen und externen Entwicklungs- und Design-Teams in deutscher und englischer Sprache
- Planung und Überwachung von Projektmeilensteinen
- Priorisierung von Funktionen und Entscheidungen über den Produktumfang
- Konzeptionierung von neuen Funktionen und Verbesserungen
- Dokumentation von Fehlern sowie Test von Updates
- Präsentation des Produkts auf Kundenveranstaltungen (intern und extern)
- Entgegennahme von Kunden-Feedback und Überführung in die Weiterentwicklung
- Entwicklung von Ideen für das Produktmarketing
- Ansprechpartner im Support für Kollegen, Außendienstmitarbeiter und Kunden
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung aus einem relevanten Bereich, z. B. Informatikkauf-mann/frau, Fachinformatiker/in, IT-Systemelektroniker/in, oder ähnliche
- möglichst bereits Berufserfahrung in mindestens einem der genannten Bereiche
- sehr gute PC-Kenntnisse (Soft- und Hardware)
- hohe Affinität zu technologischen Aspekten
- verantwortungsbewusstes und selbstständiges Arbeiten, verbunden mit hoher Ei-geninitiative und einem hohen Qualitätsanspruch
- hohe Lernfähigkeit, Engagement, Teamfähigkeit und Ausdauer
- sehr gute schriftliche Ausdrucksfähigkeit
- sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift sowie gutes Englisch in Wort und Schrift (es besteht die Möglichkeit, einen Englisch-Kurs zu belegen)
- konzeptionelle Kompetenz
- ausgeprägte analytische Fähigkeiten und schnelle Auffassungsgabe
- Führerschein Klasse B
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann richten Sie Ihre Bewerbung bitte an:
DEGENER Verlag GmbH
z. Hd. Frau Gehrs (Personalreferentin)
Sydney Garden 7
30539 Hannover
E-Mail: bewerbung@degener.de